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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stornierungen und Rücksendungen, auf Artikel (ausgenommen hygeniesche und personalisierte Produkte)die auf unserer Website erworben wurden, werden akzeptiert.

Der Produktpreis, wird innerhalb von 3-5 tagen nach Abschluss des Stornierungs und Rücksendevorgangs auf ihr Konto zürückerstattet

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Stornierung oder Rückerstattung.

Bei Decorativesanat.com können nur Kreditkarten für Ihre Einkäufe verwendet werden.

Nach dem Kauf des Produkts fallen für uns keine Kosten an. Wenn das von Ihnen gekaufte Produkt jedoch den entsprechenden Land (Zoll) erreicht, kann eine Steuer von 5 bis 10 Euro anfallen. Diese Kosten werden bei Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen.

Die Frachtkosten des zürückgegebenen Produktes,werden vom Absender übernommen

Auf unserer Website werden nur Kreditkartenverkäufe getätigt.

STORNIERUNGS- / RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

Unser Unternehmen schützt die Verbraucherrechte und priorisiert die Kundenzufriedenheit nach dem Verkauf. Alle Arten von Unzufriedenheits-, Produktions- und Serviceproblemen, die bei den von Ihnen gekauften Produkten auftreten können, werden akribisch bewertet und so schnell wie möglich behoben.

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, die erforderlich sind, damit wir Sie bei der Produktrückgabe besser und schneller bedienen können. Produktrückgaben werden nicht akzeptiert, wenn eines davon fehlt.

ANTRAG AUF RÜCKGABE

1. PRODUKT ZUR RÜCKKEHR

2. RECHNUNG DES RÜCKGABEPRODUKTS (einschließlich aller Kopien)


1. PRODUKT ZUR RÜCKKEHR

a- Rückgaben von gebrauchten oder beschädigten Produkten werden nicht akzeptiert.

b- Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 14 Tagen vollständig und unbeschädigt zusammen mit dem Standardzubehör geliefert werden.

2. RECHNUNG DES RÜCKGABEPRODUKTS

a- Die Rechnung des Produkts muss für den Rücksendevorgang gesendet werden. b- Wenn die Rechnung des Produkts, das Sie zurücksenden möchten, im Namen des Unternehmens ist, muss sie zusammen mit der vom Unternehmen bei der Rücksendung ausgestellten Rechnung gesendet werden. Die Rücksenderechnung muss ausgestellt werden.

ÜBER ANDERE BEDINGUNGEN UND RÜCKGABEGEBÜHREN

a- Wenn die an unsere Qualitätssicherungsabteilung gelieferten Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, erfolgt die Rückerstattung der Produktmengen an dem Tag, an dem das Produkt an uns geliefert wird.

b- Die Rückfracht der Produkte, die Sie zurückgeben, wird vom Absender bezahlt.

In welchen Fällen bieten wir Rückgaben und Rückerstattungen an

Wenn Sie unsere Produkte erhalten, können Sie einen Stornierungs- oder Rücksendeprozess einleiten, falls ein Defekt, eine Beschädigung durch Ladung oder eine Unzufriedenheit mit dem Produkt vorliegt.

Während der Rücksendung ist darauf zu achten das Produkt ordnungsgemäß zu verpacken.

Damit es nicht zu weiteren beschädigungen kommt.

Die Rücksendekosten sind vom Absender zu tragen.

Nach dem Versand des zurückgegebenen Produkts bitten wir Sie, den Tracking-Code an uns zu senden.

Wenn das zurückgegebene Produkt an uns geliefert wird, wird der gesamte Betrag, den Sie beim Kauf des Produkts mit Ihrer Kreditkarte bezahlt haben, innerhalb von 3-5 Tagen auf Ihr Konto zurückerstattet.

RETURN ACCEPTANCE HOURS

Stornierungen und Rückerstattungen werden von Montag bis Samstag von 09.00 – 16.00 angenommen.

RÜCKGABE UND STORNIERUNG ZURÜCKERSTATTUNG

Auf unserer Website werden nur Kreditkartenzahlungen akzeptiert. Rückerstattungsanträge aufgrund von Rücksendung oder Stornierung können auch auf die beim Kauf des Produkts verwendete Kreditkarte gestellt werden.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, leitet unsere Abteilung den Rücksendevorgang ein und die Bank erhält einen Rückerstattungsauftrag. Die Überlegungszeit für die Rückerstattung auf Ihr Konto erfolgt auf Initiative Ihrer Bank. Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 1-5 Tagen auf dem Konto verbucht.

Die allgemeinen Rückgabebedingungen sind wie folgt;

- Die Rücksendung muss mit der Originalverpackung erfolgen.

- Die Rücksendung von Produkten mit beschädigter Originalverpackung / -verpackung (z. B. Produkte mit einem auf der Originalverpackung angebrachten und mit Frachtpaketband aufgeklebten Frachtetikett) wird nicht akzeptiert.

- Sie müssen eine Petition senden, die die Originalrechnung (alle Kopien, die Sie haben) und den Grund für die Rücksendung zusammen mit dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten, enthält.

 Bestellungen Stornieren

Sehr geehrte Kunden, Sie können Ihre Bestellungen stornieren, die Sie falsch aufgegeben haben. Manchmal werden Mails aufgrund der Intensität zu spät überprüft. Es besteht die Möglichkeit, dass das Produkt versendet wurde. Wenn das Produkt im Stornierungsprozess nicht versendet wird, wird die volle Gebühr mit der Methode zurückerstattet, mit der Sie die Transaktion durchgeführt haben.

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